Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 25 de agosto de 2026

En HUNNER queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución, estamos aquí para ayudarte.

Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido.

Condiciones para devolver

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse:

• En el mismo estado en que fue recibido.
• Sin usar y en buenas condiciones.
• Con su empaque original, cuando corresponda.
• Con el comprobante o número de pedido.

Cómo iniciar una devolución

Antes de enviar cualquier producto, contáctanos:

Correo: hunner3d@gmail.com
WhatsApp: +52 33 1356 0301

Incluye:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías o video del producto y empaque cuando exista algún daño, defecto o producto incorrecto.

Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

No envíes productos para devolución sin haber iniciado previamente la solicitud con nosotros.

Costos de envío en devoluciones

En devoluciones de productos que no presenten defectos, daños o errores en el pedido, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos para revisar el caso y proporcionarte una solución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si detectas algún daño, defecto o recibiste un producto diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible.

Revisaremos el caso y, según corresponda, podremos ofrecer una solución como reemplazo, envío de piezas faltantes, devolución o reembolso.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones particulares del cliente, salvo que presenten un defecto, daño o error en el pedido.
• Tarjetas de regalo.
• Productos identificados expresamente como venta final, salvo que presenten algún defecto o problema aplicable.

Cambios

No realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro modelo o variante, puedes solicitar una devolución cuando tu pedido cumpla las condiciones de esta política y posteriormente realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.

El banco o emisor de tu método de pago puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso.

Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución o reembolso, contáctanos:

Correo: hunner3d@gmail.com
WhatsApp: +52 33 1356 0301