En HUNNER queremos que tengas claridad y confianza al realizar tu compra. Si necesitas solicitar una devolución, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de entrega de tu pedido.

Condiciones para una devolución

Para devoluciones por cambio de opinión, el producto deberá encontrarse:

• Sin usar.

• Limpio y en buenas condiciones.

• Con su empaque original completo.

• Sin daños ocasionados después de la entrega.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si recibiste:

• Un producto con defecto de fabricación.

• Un producto dañado durante el envío.

• Un producto diferente al que ordenaste.

Contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

En estos casos, incluye fotografías del producto y del empaque para que podamos revisar lo sucedido y ofrecerte una solución.

Casos en los que no aplica una devolución

No podremos aceptar devoluciones cuando:

• La solicitud se realice después del plazo de 5 días naturales.

• El producto presente daños ocasionados por uso incorrecto, golpes, modificaciones o exposición a calor extremo.

• Se trate de un producto personalizado o fabricado bajo pedido especial, salvo que presente un defecto de fabricación o haya llegado dañado.

• Se trate de un artículo identificado como venta final, salvo que presente un defecto de fabricación, llegue dañado o sea diferente al solicitado.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a hunner3d@gmail.com o por WhatsApp al 331 356 0301.

Incluye:

• Tu número de pedido.

• El motivo de la devolución.

• Fotografías del producto y del empaque cuando aplique.

Revisaremos tu solicitud y te enviaremos las instrucciones para continuar.

No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones de devolución.

Costos de envío de devolución

Si solicitas una devolución por cambio de opinión, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente.

Si recibiste un producto incorrecto o confirmamos que existe un defecto de fabricación o daño atribuible al envío, HUNNER cubrirá el costo correspondiente de la devolución o te indicará la solución aplicable al caso.

Cambios

No realizamos cambios directos de color o modelo.

Si deseas un producto diferente, puedes solicitar la devolución del producto original siempre que cumpla con las condiciones anteriores y posteriormente realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado.

Cuando sea aprobado, procesaremos el reembolso al método de pago original.

El procesamiento puede tomar hasta 10 días hábiles. El tiempo adicional necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a hunner3d@gmail.com o por WhatsApp al 331 356 0301 y con gusto revisaremos tu caso.